VERKAUFSBEDINGUNGEN UND WEBSITE-NUTZUNGSBEDINGUNGEN („ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN”)
1. Für was gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und regeln Ihren Vertrag mit uns für (i) den Verkauf von Produkten; und (ii) Lieferservices. Sie enthalten auch die Regeln für die Nutzung unserer Webseite, Chelsea FC Store („Website“).
1.2 Bitte beachten Sie, dass bestimmte Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterschiedliche Anwendung finden, je nachdem, ob Sie innerhalb des Vereinigten Königreichs, der EU oder der ROW leben. Zu den Bestimmungen, die variieren können, gehören die Bestimmungen in den Klauseln 4 (Wie kommt ein Vertrag zwischen uns zustande?), 9 (Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?), 10 (Zahlungsweise und Mehrwertsteuer) und 11 (Zahlung von Einfuhrzöllen und Steuern sowie Zollgebühren). In jeder dieser Bestimmungen haben wir angegeben, welche Bedingungen für Sie entsprechend dem Land Ihres Wohnsitzes gelten.
1.3 Ihr Vertrag über den Kauf und die Lieferung unserer Produkte kommt mit Chelsea FC Merchandising Limited („wir“/„uns“/„unser“) zustande, dessen eingetragener Sitz sich am Stamford Bridge Ground, Fulham Road, London SW6 1HS befindet und dessen Firmennummer 02779831 lautet. Die Fanatics International Limited („Fanatics“) wird Ihre Bestellung in unserem Namen ausführen, und deren eingetragene Geschäftsadresse lautet Stubbs Mill 3 Upper Kirby Street Manchester M4 6FN, mit der Firmennummer 05933624. Sie können den Kundendienst bei Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Ihren Bestellungen über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Telefon: +44 (0)333 331 2061
E-Mail: customer.services@chelseamegastore.com
Der Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 8:00 bis 20:00 Uhr und an Wochenenden von 9:00 bis 16:00 Uhr erreichbar.
1.4 Wir behalten uns das Recht vor, jede Bestellung zu stornieren, die von einem Minderjährigen unter 18 Jahren getätigt wird, wenn die Zustimmung des gesetzlichen Vertreters dieses Minderjährigen nicht vorliegt. Wenn Sie minderjährig sind, müssen Sie sich vergewissern, dass Ihr Elternteil oder Erziehungsberechtigter Bescheid weiß und zustimmt, bevor Sie etwas auf der Website kaufen. Mit dem Abonnieren von E-Mails oder der Teilnahme an Wettbewerben, die Informationen über Sie erfordern, bestätigen Sie, dass Sie über 16 Jahre alt sind.
Indem Sie unsere Produkte kaufen, bestätigen Sie, dass Sie ein „Verbraucher“ sind. Ein „Verbraucher“ ist:
i. eine Einzelperson; und
ii. handelt ganz oder überwiegend außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit.
2. Welche Begriffe verwenden wir in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen?
„Vertrag“ bezeichnet den Vertrag, der zwischen Ihnen und uns jedes Mal zustande kommt, wenn Sie Produkte von uns über die Website kaufen (siehe Klausel 4 unten bezüglich der Art und Weise, wie ein Vertrag zwischen uns zustande kommt);
„Kundendienst“ bedeutet unser Kundendienstteam, das über die in Klausel 1.3 aufgeführten Kontaktdaten erreichbar ist;
„EU“ bedeutet jedes Land oder Territorium im Steuergebiet (Mehrwertsteuer) der Europäischen Gemeinschaft und stets England und schließt Nicht-EU-Länder aus.
„Bestellung“ hat die Bedeutung, die ihr in Klausel 4.1 (Wann wird Ihre Bestellung aufgegeben?) gegeben wird;
„E-Mail zur Bestellbestätigung“ hat die in Klausel 4.1.3 angegebene Bedeutung.
„E-Mail zur Versendung der Bestellung“ hat die in Klausel 4.1.5 angegebene Bedeutung;
„Produkt“ bedeutet ein auf der Website zum Verkauf dargestelltes Produkt;
„Produktbeschreibung” bezeichnet den Teil der Website, in dem bestimmte Bedingungen in Bezug auf ein einzelnes Produkt angegeben sind, z. B. auf der Seite dieses Produkts;
„ROW“ bezeichnet ein Land, das sich außerhalb der EU befindet (mit Ausnahme des Vereinigten Königreichs);
„User“ bedeutet Sie oder jeder andere Benutzer der Website;
„Site“ bedeutet die Website unter https://www.chelseamegastore.com einschließlich aller Subdomains oder jeder nachfolgenden URL, die sie ersetzen kann; und
„Wir/uns/unser“ bedeutet Chelsea FC Merchandising Limited;
3. Wo finde ich Informationen zum Produkt?
3.1 Jedes über die Website erworbene Produkt wird gemäß seiner Produktbeschreibung verkauft. Die Produktbeschreibung kann zusätzliche Bedingungen in Bezug auf dieses Produkt enthalten, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Bedingungen in Bezug auf geschätzte Liefertermine und -zeiten, Gewährleistungen, Kundendienst und alle anwendbaren Garantien, die für das Produkt gelten können.
3.2 Die Produktbeschreibungen können je nach Ihrem Wohnort und dem Ort, an den Sie die Produkte liefern möchten, variieren. Wir können nicht garantieren, dass alle Produkte für die Lieferung in jedes Land verfügbar sind.
4. Wie kommt ein Vertrag zwischen uns zustande?
4.1 Die zum Zustandekommen des Vertrages erforderlichen Schritte sind wie folgt:
4.1.1 Wie wird Ihre Bestellung aufgegeben?
Sie geben die Bestellung für Ihre Produkte auf der Website auf, indem Sie den Eingabeaufforderungen folgen und am Ende des Bestellvorgangs auf die Schaltfläche „Bestellung abschließen“ klicken. Sobald Sie auf diese Schaltfläche geklickt haben, gilt dies als „Bestellung“.
4.1.2 Wie kann ich meine Bestellung überprüfen?
Sie erhalten die Möglichkeit, die von Ihnen ausgewählten Produkte zu überprüfen und gegebenenfalls Änderungen vorzunehmen, bevor Sie die Bestellung aufgeben.
4.1.3 Wie werden wir Ihre Bestellung bestätigen?
Wir senden Ihnen eine E-Mail, in der die von Ihnen bestellten Produkte aufgeführt und bestätigt werden („E-Mail zur Bestellbestätigung“). Sollten Sie keine E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
4.1.4 Welche Produkte werden wir liefern?
Der Vertrag bezieht sich nur auf die Produkte, die in Ihrer E-Mail zur Bestellbestätigung aufgeführt sind. Wir liefern nur die Produkte, die in der E-Mail zur Bestellbestätigung aufgeführt sind.
4.1.5 Wie erfahre ich, wann meine Produkte versandt wurden?
Wir werden Sie per E-Mail benachrichtigen, wenn Ihr(e) Produkt(e) an Sie versandt wurde(n) („E-Mail zur Versendung der Bestellung“).
Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, beachten Sie bitte, dass wir jedes Produkt separat ausliefern können.
4.1.6 Wann wird die Lastschrift für die Produkte eingezogen?
Ihre Kredit-/Debitkarte wird belastet, wenn Sie die E-Mail zur Bestellbestätigung erhalten haben. Um Missverständnisse zu vermeiden, werden wir alle vorbestellten Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung vorab autorisieren und belasten. Damit soll sichergestellt werden, dass der Lagerbestand mit Ihrer Bestellung abgeglichen wird. Sollte der Lagerbestand nicht ausreichen, um Ihre Bestellung zu erfüllen, wird entsprechend Ihrer Zahlungsweise zurückerstattet.
4.2 Wir sind nicht verpflichtet, Ihre Bestellung anzunehmen, und wir können Ihre Bestellung aus beliebigen Gründen ändern, ablehnen oder stornieren, einschließlich, aber nicht beschränkt auf einen der folgenden Gründe:
▪ Das Produkt ist nicht verfügbar;
▪ Wir erhalten keine Autorisierung für Ihre Zahlung;
▪ Es liegt ein Fehler in der Preisgestaltung oder Produktbeschreibung vor;
▪ Wir glauben, dass Sie die Absicht haben, das Produkt weiterzuverkaufen; oder
▪ Sie halten sich nicht an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (z. B. wenn Sie minderjährig sind und wir keine Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten zur Bestellung erhalten haben).
5. Widerruf Ihres Vertrags und/oder Rückgabe Ihrer Bestellung
5.1 Ihre Rechte auf Rückgabe des/der Produkte(s) oder auf Widerruf des Vertrags richtet sich nach den von Ihnen gekauften Produkten, danach, ob etwas mit ihnen nicht in Ordnung ist, nach unserer Leistung und danach, wann Sie sich entscheiden, den Vertrag zu beenden:
5.1.1 Wenn Ihr(e) Produkt(e) beschädigt oder fehlerhaft ist/sind oder nicht der Beschreibung entspricht/entsprechen, können Sie vom Vertrag zurücktreten und wir erstatten Ihnen die Kosten für das/die Produkt(e), das/die Sie an uns zurücksenden, sowie die Lieferkosten für Ihre Bestellung und angemessene Kosten für die Rücksendung der Produkte. Wir erstatten Ihnen diese Kosten über die Zahlungsmethode, die Sie für die Bestellung verwendet haben, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgegebenen Produkte bei uns.
5.1.2 Wenn Sie Ihre Entscheidung bezüglich des/der Produkte(s) geändert haben, können Sie unter Umständen eine Rückerstattung erhalten, wenn seit dem Versand Ihrer Bestellung weniger als 90 Tage vergangen sind, dies kann jedoch Abzügen unterliegen, und Sie müssen möglicherweise die Kosten für die Rücksendung der Produkte tragen.
Für weitere Informationen über die Rückgabe von Produkten klicken Sie bitte hier.
5.2 Sie haben ein gesetzliches Recht, es sich anders zu überlegen und den Vertrag innerhalb von 14 Tagen zu widerrufen und eine Rückerstattung zu erhalten. In England und Wales entsprechen diese Rechte den Consumer Contracts Regulations 2013. Wenn Sie den Vertrag unter diesen Umständen stornieren möchten, müssen Sie sich mit einer eindeutigen Erklärung unter Angabe Ihres Namens, Ihrer Adresse, der Details der Bestellung, die Sie stornieren möchten, und, sofern verfügbar, Ihrer Telefonnummer und E-Mail-Adresse an den Kundendienst wenden.
5.3 Es besteht kein Widerrufsrecht für DVDs, Videos, PC- und Videospiele, die geöffnet wurden, Piercing-Schmuck, Produkte, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden, die eindeutig personalisiert wurden oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können (z. B. Unterwäsche/Badebekleidung, die getragen wurde) oder für Produkte, die schnell verderben oder verfallen können);
5.4 Alle zurückgegebenen Produkte müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen/unbenutzt sein und die Original-Etiketten und -Aufkleber enthalten. Wir akzeptieren keine Rücksendungen für Produkte, die getragen/benutzt wurden oder die sich nicht im Originalzustand befinden. Wenn Sie versuchen, Produkte zurückzusenden, die sich nicht in einem rückgabefähigen Zustand befinden, müssen wir diese Produkte möglicherweise an die von Ihnen ursprünglich angegebene Adresse zurücksenden und Sie bitten, die Versandkosten zu übernehmen.
5.5 Wenn Sie Ihre Meinung ändern und Ihre Bestellung bereits von unserem Lager abgeholt wurde, um an Sie ausgeliefert zu werden, müssen Sie im Falle von nicht gewünschten Produkten unser Retourenportal nutzen.
5.6 Wir erstatten die Lieferkosten, Bearbeitungsgebühren und/oder Ihre angemessenen Kosten für die Rücksendung des/der Produkte(s) nur, wenn das/die Produkt(e) fehlerhaft ist/sind oder nicht der Beschreibung entspricht/entsprechen oder Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Bestellung mitteilen, dass Sie den Vertrag stornieren möchten. In allen anderen Fällen (einschließlich der Fälle, in denen Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern) müssen Sie die Kosten für die Rücksendung tragen.
5.7 Wir erstatten Ihnen den Preis, den Sie für das/die zurückgegebene(n) Produkt(e) bezahlt haben, über die von Ihnen für die Zahlung verwendete Methode. Wir können jedoch, wie unten beschrieben, Abzüge vom Preis vornehmen.
5.8 Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern:
5.8.1 können wir die Rückerstattung des Preises (ohne Versandkosten) reduzieren, um die Wertminderung des/der Produkte(s) widerzuspiegeln, wenn diese durch Ihren Umgang mit ihnen in einer Weise verursacht wurde, die in einem Ladengeschäft nicht zulässig wäre. Wenn wir Ihnen den gezahlten Preis zurückerstatten, bevor wir die Produkte prüfen können, und später feststellen, dass Sie die Produkte in unzulässiger Weise behandelt haben, sind Sie verpflichtet, uns einen entsprechenden Betrag zu zahlen;
5.8.2 die maximale Rückerstattung der Versandkosten entspricht den Kosten für die Lieferung mit der von uns angebotenen günstigsten Versandart. Wenn wir beispielsweise die Lieferung eines Produkts innerhalb von 3-5 Tagen zu einem bestimmten Preis anbieten, Sie sich aber für eine Lieferung innerhalb von 24 Stunden zu einem höheren Preis entscheiden, erstatten wir Ihnen nur den Betrag, den Sie für die günstigere Lieferoption bezahlt hätten; und
5.8.3 wir werden alle Ihnen zustehenden Erstattungen so schnell wie möglich vornehmen. Wenn Sie von Ihrem Recht Gebrauch machen, Ihre Meinung zu ändern, dann:
5.8.3.1 erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir das/die Produkt(e) von Ihnen zurückerhalten und bearbeitet haben; oder
5.8.3.2 für Bestellungen, die noch nicht bearbeitet oder versandt wurden, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen, nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie es sich anders überlegt haben.
5.9 Es ist nicht möglich, Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen, nachdem Sie sie aufgegeben haben. Wenn Sie Produkte zu Ihrer Bestellung hinzufügen möchten, geben Sie bitte eine neue Bestellung für diese Produkte auf.
5.10 Wenn Sie Angaben zu Ihrer Zustelladresse ändern, Produkte aus Ihrer Bestellung entfernen oder diese vollständig stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
5.11 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, einschließlich dieser Klausel 5, gelten zusätzlich zu allen rechtlichen Mitteln, die Ihnen nach englischem Recht und im Land Ihres Wohnsitzes zustehen.
6. Wann werden die Produkte geliefert?
6.1 Die Lieferzeiten für internationale Adressen variieren je nach Bestimmungsort, aber wir bemühen uns nach besten Kräften, sicherzustellen, dass alle Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss geliefert werden. Für den Fall, dass Ihre Bestellung von uns versandt wurde (wie in der E-Mail zum Versand der Bestellung bestätigt), aber nicht innerhalb der geschätzten Lieferfrist eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst. Bitte wenden Sie sich auch an den Kundendienst, wenn Sie Fragen zu internationalen Zustelldiensten haben.
6.2 Je nach Verfügbarkeit des Warenbestands können wir die Lieferung Ihrer Bestellung in mehrere Teile aufteilen und diese separat ausliefern. Dafür werden Ihnen keine zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt. Gelegentlich kann sich die Lieferung Ihrer Bestellung aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, verzögern oder verhindert werden, wie z. B. Materialengpässe, Importverzögerungen oder eine höhere als die erwartete Nachfrage. Die Lieferung kann sich auch aufgrund von zolltechnischen Prozessen (z. B. Inspektion) verzögern.
6.3 Treten Verzögerungen auf, die wir nicht zu vertreten haben, werden wir uns bemühen, Sie zu informieren. Zur Vermeidung von Missverständnissen sei darauf hingewiesen, dass die Zeit für die Lieferung der Produkte nicht wesentlich ist, Ihnen jedoch alle gesetzlichen Rechte gemäß den geltenden Gesetzen zustehen.
7. Wie hoch sind die Kosten für die Lieferung?
7.1 Unsere Website wird die relevanten Versand- und/oder Lieferkosten für die Produkte bestätigen, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.
7.2 Wir behalten uns das Recht vor, zusätzlich zu den Lieferkosten eine Bearbeitungsgebühr zu berechnen.
7.3 Wenn Sie die Gebühr für die Lieferung oder für die Bearbeitung ablehnen, können Sie keine Bestellung aufgeben.
7.4 Die für die Lieferkosten geltende Steuer hängt von Ihrem Wohnsitzland ab und wird gemäß Klausel 10 erhoben.
8. Zahlungsweise und Mehrwertsteuer
8.1 Die Zahlung muss in der von Ihnen vor der Bestellung gewählten Währung erfolgen. Internationale Kreditkartenanbieter oder Banken bestimmen den Wechselkurs. Wenn die Zahlung in einer Währung erfolgt, die von der Bank nicht standardmäßig ausgegeben wird, kann diese eine zusätzliche Bearbeitungs- oder Verwaltungsgebühr erheben, die der Karteninhaber zu zahlen hat.
8.2 Unsere Lieferkosten werden auf den Seiten für die Lieferung und die Bestellbestätigung auf der Website und in der E-Mail zur Bestellbestätigung nach der Zwischensumme für den Wert des Produkts/der Produkte als „Lieferung“ aufgeführt.
8.3 Die anfallende Steuer hängt von Ihrem Wohnsitzland und/oder dem Land der Zustellung wie folgt ab:
Lieferung in das Vereinigte Königreich
8.4 Wenn Sie eine Lieferung an eine Adresse in Großbritannien gewünscht haben, enthalten der für das Produkt bezahlte Preis und die anwendbaren Lieferkosten die Mehrwertsteuer.
Zahlung von Einfuhrzöllen und Steuern sowie Zollgebühren – ausschließlich Lieferungen in die EU
8.5 Alle anfallenden Steuern, Gebühren, Zollgebühren, Abgaben oder sonstigen Kosten aufgrund regionaler Gesetzgebung oder Zollbestimmungen werden während des Check-out-Prozesses angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
8.6 Sie (oder der Empfänger der Produkte, falls abweichend) sind der Importeur für alle internationalen Lieferungen der Produkte. Daher liegt es in Ihrer Verantwortung, vor der Aufgabe einer Bestellung zu prüfen, ob die bestellten Produkte den Einfuhrbestimmungen des Landes, des Bundesstaates und/oder der Landesregierung entsprechen und dass es keine lokalen Anforderungen oder Einschränkungen gibt, die die Annahme Ihrer Bestellung beeinträchtigen könnten.
8.7 Sie erklären sich damit einverstanden, dass Fanatics in Ihrem Namen als Exporteur der Produkte auftritt und die Ausfuhrerklärungen in eigenem Namen in Ihrem Auftrag ausfüllt.
8.8 Soweit möglich, werden wir oder unsere Subunternehmer alle Zollformalitäten im Namen des Empfängers der Produkte erledigen. Wir oder unsere Subunternehmer werden die Zahlung dieser Kosten vom Empfänger der Produkte per separater Rechnung verlangen. Wir dürfen von Ihnen Informationen in Bezug auf Zollformalitäten anfordern. Sie müssen auf jede Anforderung von Informationen innerhalb von 5 Tagen nach der Anforderung antworten, oder die Bestellung wird storniert und die Produkte werden an unser Lager zurückgeschickt.
9. Zahlung von Einfuhrzöllen und Steuern sowie Zollgebühren – ausschließlich Lieferungen in den REST DER WELT (ROW)
9.1 Wenn Sie eine Lieferung an eine ROW-Adresse angefordert haben, enthalten der für das/die Produkt(e) gezahlte Preis und die anfallenden Lieferkosten die Mehrwertsteuer oder die entsprechende Steuer in dem Land, in das die Bestellung geliefert werden soll, sofern zutreffend.
9.2 Das Land der Besteuerung wird in der E-Mail zur Bestellbestätigung, die Sie für Ihre Bestellung erhalten, angegeben. Die für uns gültigen Umsatzsteuernummern sind:
Australien – 3000 1487 1468
Neuseeland – 133 814 396
Norwegen – 2034123
UK – 726 065 049
9.3 Zur Klarstellung: Sie (oder der Empfänger der Bestellung, falls abweichend) sind für alle relevanten Abgaben und/oder Zollgebühren auf Ihre Bestellung verantwortlich.
9.4 Sie (oder der Empfänger der Produkte, falls abweichend) sind der Importeur für alle internationalen Lieferungen der Produkte. Daher liegt es in Ihrer Verantwortung, vor der Aufgabe einer Bestellung zu prüfen, ob die bestellten Produkte den Einfuhrbestimmungen des Landes, des Bundesstaates und/oder der Landesregierung entsprechen und dass es keine lokalen Anforderungen oder Einschränkungen gibt, die die Annahme Ihrer Bestellung beeinträchtigen könnten.
9.5 Sie erklären sich damit einverstanden, dass Fanatics in Ihrem Namen als Exporteur der Produkte auftritt und die Ausfuhrerklärungen in eigenem Namen in Ihrem Auftrag ausfüllt.
9.6 Soweit möglich, werden wir oder unsere Subunternehmer alle Zollformalitäten im Namen des Empfängers der Produkte erledigen. Wir oder unsere Subunternehmer werden die Zahlung dieser Kosten vom Empfänger der Produkte per separater Rechnung verlangen. Wir dürfen von Ihnen Informationen in Bezug auf Zollformalitäten anfordern. Sie müssen auf jede Anforderung von Informationen innerhalb von 5 Tagen nach der Anforderung antworten, oder die Bestellung wird storniert und die Produkte werden an unser Lager zurückgeschickt.
9.7 Produkte, die in den ROW geliefert werden, können aufgrund lokaler Gesetzgebung oder Zollformalitäten mit Steuern, Gebühren, Zöllen, Abgaben oder anderen Kosten belastet sein. Der Empfänger Ihrer Bestellung ist für alle Zollformalitäten für die Einfuhr der Produkte verantwortlich und muss alle zusätzlichen Gebühren für die internationale Lieferung zahlen, einschließlich Einfuhrzoll, formale Zollerfassung, Steuern, Abgaben und andere Gebühren, die im ROW erhoben werden können. Der Empfänger der Bestellung, nicht die Person, die die Bestellung aufgegeben hat, erhält in der Regel eine separate Aufforderung zur Zahlung dieser Gebühren. Wenn Sie Produkte bestellen, die an eine andere Person geliefert werden sollen, stellen Sie bitte sicher, dass diese Person über die zusätzlichen Kosten informiert ist.
9.8 Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können ihre Höhe nicht abschätzen, so dass wir zu diesen Vorgängen keine Unterstützung anbieten können. Wir raten Ihnen, sich vor der Bestellung von Produkten, die in das gewählte Land geliefert werden sollen, über etwaige Zollformalitäten und die dort geltenden Einfuhrgebühren zu informieren. Wir werden alle wirtschaftlich vertretbaren Anstrengungen unternehmen, um Ihnen uns bekannte Informationen zukommen zu lassen und die sich auf das Produkt oder die Sendung beziehen und die Sie möglicherweise benötigen, um die Zollabfertigung zu organisieren.
10. Wie dürfen wir Ihre persönlichen Informationen verwenden?
Wir werden Ihre persönlichen Informationen nur so verwenden, wie es in unserer Datenschutzrichtlinie beschrieben ist.
11. Unsere Verantwortung für von Ihnen erlittene Verluste und Schäden
11.1 Wir sind Ihnen gegenüber für vorhersehbare Verluste und Schäden verantwortlich, die durch uns verursacht werden. Wenn wir diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten, sind wir für Verluste oder Schäden verantwortlich, die Sie erleiden und die eine vorhersehbare Folge davon sind, dass wir diesen Vertrag brechen oder keine angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis an den Tag legen. Ein Verlust oder Schaden ist vorhersehbar, wenn es entweder offensichtlich ist, dass er eintreten wird, oder wenn sowohl wir als auch Sie zum Zeitpunkt des Zustandekommens des Vertrags wussten, dass er eintreten könnte.
11.2 Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus oder schränken sie ein, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden, für Betrug oder arglistige Täuschung oder für die Verletzung Ihrer gesetzlichen Rechte in Zusammenhang mit den Produkten.
11.3 Die Nutzung der Website erfolgt auf Ihr eigenes Risiko. Soweit dies gesetzlich zulässig ist, sind Sie für die Einhaltung dieser Bedingungen und aller geltenden Gesetze in Bezug auf die Nutzung der Website verantwortlich. Mit Ausnahme der in den Abschnitten 11.1 und 11.2 genannten Fälle wird Ihnen die Website, einschließlich aller Informationen und Inhalte, die auf der Website zur Verfügung gestellt werden oder auf die über die Website zugegriffen werden kann, „wie besehen“ und ohne Garantien oder Zusicherungen jeglicher Art zur Verfügung gestellt. Soweit gesetzlich zulässig, lehnen wir alle Garantien jeglicher Art, ob ausdrücklich oder stillschweigend, ab.
11.4 In keinem Fall sind wir oder unsere verbundenen Unternehmen Ihnen oder Dritten gegenüber haftbar für indirekte Schäden, Folgeschäden, exemplarische Schäden, beiläufig entstandene Schäden, besondere Schäden oder Schäden mit Strafcharakter, gleich welcher Art. Soweit gesetzlich zulässig, haften wir oder unsere verbundenen Unternehmen in keinem Fall für direkte Schäden, die den höheren Betrag der von Ihnen an uns für das/die Produkt(e) in den zwölf Monaten vor dem Schadensfall gezahlten Beträge oder £100 GBP übersteigen.
12. Unsere Rechte zur Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
12.1 Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich zu ändern, aber jegliche Änderungen gelten nicht für Bestellungen, die wir vor der Änderung angenommen haben.
12.2 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln unsere Beziehung zu Ihnen. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für bestehende Verträge bedürfen der Schriftform und der Unterzeichnung durch beide Parteien. Auf diese Weise können wir jegliche Probleme in Bezug auf das, was von uns und Ihnen erwartet wird, vermeiden.
13. Alternative Streitschlichtung
13.1 Die alternative Streitbeilegung ist ein Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle den Sachverhalt einer Streitigkeit prüft und versucht, diese zu lösen, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen. Wenn Sie mit der Art und Weise, wie wir eine Beschwerde behandelt haben, nicht zufrieden sind, können Sie sich an die von uns beauftragte alternative Stelle zur Streitschlichtung wenden.
13.2 Wenn Sie Ihren Wohnsitz innerhalb der EU haben und mit der Art und Weise, wie wir eine Beschwerde behandelt haben, nicht zufrieden sind, können Sie eine Beschwerde über die Online-Plattform der Europäischen Kommission zur Streitschlichtung einreichen unter http://ec.europa.eu/odr. Möglicherweise gibt es auch andere Plattformen zur Streitschlichtung im Land Ihres Wohnsitzes.
14. Wenn ein Gericht einen Teil dieses Vertrages für nicht durchsetzbar erklärt, wird der Rest in Kraft bleiben.
Sollte ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem Gericht als rechtswidrig, ungültig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar befunden werden, so kann diese Bestimmung von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgetrennt und gesondert behandelt werden und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die alle in Kraft bleiben.
15. Auch wenn wir mit der Durchsetzung dieses Vertrages in Verzug geraten, können wir ihn später noch durchsetzen.
Wenn wir nicht sofort darauf bestehen, dass Sie etwas tun, wozu Sie gemäß diesen Bedingungen verpflichtet sind, oder wenn wir die Einleitung von Schritten gegen Sie in Bezug auf Ihre Verletzung dieses Vertrags verzögern, bedeutet das nicht, dass Sie diese Dinge nicht tun müssen, und es wird uns nicht daran hindern, zu einem späteren Zeitpunkt Schritte gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie z. B. eine Zahlung versäumen und wir Sie nicht anmahnen, sondern die Produkte weiterhin bereitstellen, können wir Sie trotzdem auffordern, die Zahlung zu einem späteren Zeitpunkt zu leisten.
16. Welche Gesetze finden auf diesen Vertrag Anwendung und wo können Sie Klage erheben?
16.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem englischen Recht. Alle Ansprüche oder Streitigkeiten, die sich in Bezug auf oder in Verbindung mit einem Vertrag (jede Bestellung von Produkten) unter diesen Geschäftsbedingungen ergeben, unterliegen dem englischen Recht. Sie können eine Klage zur Durchsetzung Ihrer Verbraucherrechte in Verbindung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes einreichen, da die Gesetze in Ihrem Wohnsitzland möglicherweise ebenfalls gelten, um Ihnen ein bestimmtes Maß an Verbraucherschutz zu gewähren. Darüber hinaus sind Sie berechtigt, eine Klage vor den Gerichten von England und Wales zu erheben, wenn Sie dies bevorzugen.
16.2 Wenn Sie eine Klage vor einem Gericht in Ihrem Wohnsitzland einreichen möchten, verwenden Sie bitte die folgende Serviceadresse: Stubbs Mill 3 Upper Kirby Street Manchester M4 6FN, Vereinigtes Königreich.
17. Durch die Nutzung unserer Website akzeptieren Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren und sich verpflichten, sie einzuhalten. Wenn Sie mit diesen Bedingungen nicht einverstanden sind, dürfen Sie unsere Website nicht nutzen.
18. Es gibt weitere Bedingungen, die für Sie gelten können
Diese Nutzungsbedingungen verweisen auf die folgenden zusätzlichen Bedingungen, die ebenfalls für Ihre Nutzung unserer Website gelten:
18.1 Unsere Datenschutzrichtlinie
18.2 Unsere Cookie-Richtlinie, die Informationen über die Cookies auf unserer Website enthält.
19. Wir können Änderungen an diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vornehmen
Wir ändern diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelegentlich. Jedes Mal, wenn Sie unsere Website nutzen möchten, überprüfen Sie bitte diese Bedingungen, um sicherzustellen, dass Sie die zu diesem Zeitpunkt geltenden Bedingungen verstehen. Diese Nutzungsbedingungen wurden zuletzt am 26. Juni 2025 aktualisiert.
20. Wir können Änderungen an unserer Website vornehmen
Wir sind berechtigt, unsere Website gelegentlich zu aktualisieren und zu ändern, um Produktänderungen sowie Änderungen der Bedürfnisse unserer Nutzer und unserer Geschäftspartner zu berücksichtigen.
21. Weitere Kriterien zur Nutzung unserer Website
21.1 Um sich auf unserer Website zu registrieren, müssen Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, das Mindestalter für die Erteilung Ihrer eigenen Zustimmung erreicht haben.
21.2 Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen den Zugang zu unserer Website zu entziehen, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass Sie in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, nicht das Mindestalter für die Erteilung Ihrer eigenen Zustimmung erreicht haben.
22. Wir können unsere Website sperren oder aufheben
22.1 Unsere Website wird kostenlos zur Verfügung gestellt.
22.2 Wir garantieren nicht, dass unsere Website oder deren Inhalte immer verfügbar sind oder ununterbrochen zur Verfügung stehen. Wir sind berechtigt, die Verfügbarkeit unserer Website aus geschäftlichen und betrieblichen Gründen ganz oder teilweise zu unterbrechen, aufzuheben oder einzuschränken. Wir werden versuchen, Sie in angemessener Weise über jede Sperrung oder Aufhebung zu informieren.
22.3 Sie sind außerdem dafür verantwortlich, dass alle Personen, die über Ihre Internetverbindung auf unsere Site zugreifen, von diesen Nutzungsbedingungen und anderen anwendbaren Bedingungen Kenntnis haben und diese einhalten.
22.4 Unsere Website richtet sich an Personen mit Wohnsitz in Großbritannien. Wir sichern nicht zu, dass der auf oder über unsere Website verfügbare Inhalt für die Nutzung an anderen Standorten geeignet oder verfügbar ist.
23. Sie müssen Ihre Kontoinformationen schützen
23.1 Wenn Sie einen Benutzeridentifikationscode, ein Passwort oder eine andere Information als Teil unserer Sicherheitsverfahren festlegen oder diese Ihnen zur Verfügung gestellt werden, müssen Sie diese Informationen vertraulich behandeln. Sie dürfen sie nicht an Dritte weitergeben.
23.2 Wir haben das Recht, eine von Ihnen gewählte oder von uns zugewiesene Benutzerkennung oder ein Passwort jederzeit zu deaktivieren, wenn Sie nach unserer angemessenen Meinung eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht eingehalten haben.
23.3 Wenn Sie wissen oder vermuten, dass eine andere Person als Sie Ihren Benutzeridentifikationscode oder Ihr Passwort kennt, müssen Sie uns unverzüglich unter +44 (0)333 014 4543 oder customer.services@chelseamegastore.com informieren.
24. Wie Sie Materialien unserer Website verwenden dürfen
24.1 Chelsea Football Club Limited ist der Eigentümer oder Lizenznehmer aller geistigen Eigentumsrechte an unserer Website und an dem darauf veröffentlichten Material. Diese Werke sind durch Copyright-Gesetze und -Verträge auf der ganzen Welt geschützt. Alle diese Rechte sind vorbehalten.
24.2 Sie dürfen eine Kopie ausdrucken und Auszüge einer oder mehrerer Seiten unserer Website für Ihren persönlichen Gebrauch herunterladen.
24.3 Sie dürfen die Papier- oder Digitalkopien der von Ihnen ausgedruckten oder heruntergeladenen Materialien in keiner Weise verändern, und Sie dürfen keine Illustrationen, Fotos, Video- oder Audiosequenzen oder Grafiken getrennt vom begleitenden Text verwenden.
24.4 Unser Status (und der aller identifizierten Mitwirkenden) als Urheber von Inhalten auf unserer Website muss stets anerkannt werden.
24.5 Sie dürfen keinen Teil der Inhalte auf unserer Website für kommerzielle Zwecke nutzen, ohne eine entsprechende Lizenz von uns oder unseren Lizenzgebern einzuholen.
24.6 Wenn Sie einen Teil unserer Website unter Verstoß gegen diese Bedingungen ausdrucken, kopieren oder herunterladen, erlischt Ihr Recht zur Nutzung unserer Website unverzüglich, und Sie müssen nach unserem Ermessen alle Kopien der von Ihnen erstellten Materialien zurückgeben oder vernichten.
24.7 Sie dürfen kein Material auf unserer Website für einen illegalen oder rechtswidrigen Zweck verwenden. Jegliche unerlaubte Nutzung oder Verletzung dieser Bedingungen kann zum sofortigen und automatischen Erlöschen Ihres Rechts zur Nutzung und zum Zugriff auf unsere Website führen und kann Sie der rechtlichen Haftung aussetzen.
25. Verlassen Sie sich nicht auf die Informationen auf dieser Website
25.1 Der Inhalt unserer Website dient nur der allgemeinen Information. Er stellt keine Beratung dar, auf die Sie sich verlassen sollten. Sie sollten professionellen oder fachkundigen Rat einholen, bevor Sie auf der Grundlage des Inhalts unserer Website Maßnahmen ergreifen oder diese unterlassen.
25.2 Obwohl wir uns in angemessener Weise bemühen, die Informationen auf unserer Website zu aktualisieren, geben wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Zusicherungen, Gewährleistungen oder Garantien für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der Inhalte auf unserer Website.
25.3 Die Aufnahme von Produkten oder Dienstleistungen auf unserer Website impliziert oder garantiert nicht, dass diese Produkte oder Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt verfügbar sind oder dass die aufgeführten Eigenschaften korrekt oder vollständig sind.
25.4 Wir behalten uns vor, Informationen über Preise, Verfügbarkeit oder andere Produkteigenschaften ohne vorherige Ankündigung zu ändern.
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28. Unsere Verantwortung für von Ihnen erlittene Verluste und Schäden
28.1 Wir schließen unsere Haftung in keiner Weise aus oder schränken sie ein, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Personenschäden ein, die durch unsere Fahrlässigkeit oder die Fahrlässigkeit unserer Mitarbeiter, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurden sowie für Betrug oder arglistige Täuschung.
28.2 Für die Haftung, die sich aus der Lieferung von Produkten an Sie ergibt, gelten andere Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse, die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dargelegt sind.
28.3 Bitte beachten Sie, dass wir unsere Website nur für den häuslichen und privaten Gebrauch zur Verfügung stellen. Sie erklären sich damit einverstanden, unsere Website nicht für kommerzielle oder geschäftliche Zwecke zu nutzen, und wir haften Ihnen gegenüber nicht für entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, Geschäftsausfälle oder den Verlust von Geschäftsmöglichkeiten.
29. Wir sind nicht für Viren verantwortlich und Sie dürfen diese nicht einbringen
29.1 Wir garantieren nicht, dass unsere Website sicher oder frei von Fehlern oder Viren ist.
29.2 Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Informationstechnologie, Computerprogramme und Plattform für den Zugriff auf unsere Website zu konfigurieren. Sie sollten Ihre eigene Virenschutzsoftware einsetzen.
29.3 Sie dürfen unsere Website nicht missbrauchen, indem Sie wissentlich Viren, Trojaner, Würmer, so genannte Logikbomben oder anderes bösartiges oder technologisch schädliches Material einbringen. Sie dürfen nicht versuchen, sich unbefugten Zugang zu unserer Website, dem Server, auf dem unsere Website gespeichert ist, oder einem mit unserer Website verbundenen Server, Computer oder einer Datenbank zu verschaffen. Sie dürfen unsere Website nicht über einen Denial-of-Service-Angriff oder einen Distributed-Denial-of-Service-Angriff angreifen. Durch einen Verstoß gegen diese Bestimmung würden Sie eine Straftat gemäß dem Computer Misuse Act 1990 begehen. Wir werden einen solchen Verstoß den zuständigen Strafverfolgungsbehörden melden und mit diesen Behörden zusammenarbeiten, indem wir ihnen Ihre Identität offenlegen. Im Falle eines solchen Verstoßes erlischt Ihr Recht, unsere Website zu nutzen, sofort.
30. Regeln zur Verlinkung mit unserer Website
30.1 Sie dürfen auf unsere Homepage verlinken, vorausgesetzt, Sie tun dies auf eine Weise, die fair und legal ist und unseren Ruf nicht schädigt oder ausnutzt.
30.2 Sie dürfen einen Link nicht so einrichten, dass er irgendeine Form der Verbindung mit uns oder eine Genehmigung oder Befürwortung unsererseits suggeriert, wo keine besteht.
30.3 Sie dürfen keinen Link zu unserer Website auf einer Website einrichten, die nicht in Ihrem Besitz ist.
30.4 Unsere Website darf nicht in Frames auf einer anderen Website eingebunden werden, noch dürfen Sie einen Link zu einem anderen Teil unserer Website als der Startseite erstellen.
30.5 Wir behalten uns das Recht vor, die Genehmigung zur Verlinkung ohne Vorankündigung zurückzuziehen.
30.6 Wenn Sie andere als die oben genannten Inhalte unserer Website verlinken oder nutzen möchten, kontaktieren Sie bitte legal@fanatics.co.uk.
31. Unsere Handelsmarken sind eingetragen
34.1 „FANATICS“ ist eine in England eingetragene Marke der Fanatics (International) Limited. Es ist Ihnen nicht gestattet, diese Marke ohne unsere Zustimmung zu verwenden, es sei denn, sie ist Teil von Material, das Sie wie in Klausel 24 gestattet verwenden.
34.2 Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass die auf dieser Website enthaltenen Handelsmarken stets im Besitz von uns oder von Dritten bleiben, die uns eine Lizenz zur Nutzung dieser Marken erteilen (je nach Fall). Sie verpflichten sich weiterhin, keine dieser Handelsmarken ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu verwenden, weder unsere Handelsmarken noch die Handelsmarken von Dritten ohne die vorherige schriftliche Zustimmung von uns oder von Dritten, die Eigentümer der betreffenden Handelsmarke sind.